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您在提供服务

不论您任职于制造行业、政府部门、教育行业、医疗保健行业还是(当然包括)服务行业,您都面临着要去提供服务。客户、同事、患者、学生或者选民都可能是服务的对象。本期的ASQ TV将探索提供
卓越服务的各种途径。此外,我们还将从轻松的角度来聊聊那些令人吃惊的服务质量。

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